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Junior Customer Service Representative

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Job Summary

We are seeking a detail-oriented professional for the role of PE-Policy Servicing with 1 to 3 years of experience. The ideal candidate will have expertise in MS Office and a strong understanding of Life and Annuities Insurance. This is a work-from-office position with day shifts offering an opportunity to contribute to the efficient servicing of insurance policies.


Responsibilities

  • Process and manage policy servicing requests with accuracy and adherence to company guidelines.
  • Ensure timely updates and modifications to policy records in the system.
  • Collaborate with internal teams to resolve policy-related queries and discrepancies.
  • Maintain a high level of accuracy in data entry and documentation for policy servicing.
  • Provide exceptional support to stakeholders by addressing their policy servicing needs.
  • Analyze policy details to ensure compliance with regulatory and company standards.
  • Utilize MS Office tools to prepare reports track policy changes and maintain records.
  • Monitor and escalate unresolved issues to the appropriate teams for resolution.
  • Contribute to process improvement initiatives to enhance operational efficiency.
  • Stay updated on industry trends and regulatory changes in Life and Annuities Insurance.
  • Support the team in meeting service level agreements and performance targets.
  • Communicate effectively with team members to ensure seamless workflow and task completion.
  • Adhere to the companys policies and procedures while handling sensitive customer information.


Qualifications

  • Demonstrate proficiency in MS Office tools including Excel Word and PowerPoint for efficient task execution.
  • Possess a strong understanding of Life and Annuities Insurance including policy structures and servicing requirements.
  • Exhibit excellent communication and interpersonal skills to interact with stakeholders effectively.
  • Showcase problem-solving abilities to address policy-related issues promptly.
  • Display attention to detail to ensure accuracy in policy servicing and documentation.
  • Have a proactive approach to learning and staying updated on industry practices.
  • Bring a customer-centric mindset to deliver high-quality service.
  • Demonstrate the ability to work collaboratively in a team-oriented environment.
  • Possess time management skills to handle multiple tasks and meet deadlines efficiently.
  • Show adaptability to work in a structured office environment with day shifts.
  • Exhibit a commitment to maintaining confidentiality and data security.
  • Have a minimum of 1 year and a maximum of 3 years of relevant experience in policy servicing or a related role.

A comunidade Cognizant:

Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

  • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
  • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
  • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
  • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

Quem somos:

Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Disclaimer: 

As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

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