Job Summary
Join our dynamic team as an Infrastructure Technology Specialist in Operations where you will leverage your expertise in ITIL V4 Change Management and Incident Management to enhance our operational efficiency. With a hybrid work model and day shifts you will play a crucial role in ensuring seamless IT operations without the need for travel. Your contributions will directly impact our companys success and societal advancement by maintaining robust IT infrastructure.
Responsibilities
- Oversee the implementation of ITIL V4 processes to ensure efficient and effective IT service management.
- Manage the entire change lifecycle from initiation to closure to minimize disruptions and enhance service delivery.
- Coordinate communication strategies for change management to ensure all stakeholders are informed and aligned.
- Implement incident management processes to quickly resolve issues and maintain service continuity.
- Analyze incident trends to identify areas for improvement and prevent future occurrences.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless integration of change management processes.
- Develop and maintain documentation for change and incident management processes to ensure compliance and consistency.
- Provide training and support to team members on ITIL V4 and change management best practices.
- Monitor and report on key performance indicators to assess the effectiveness of change and incident management processes.
- Utilize data analytics to drive continuous improvement in IT operations.
- Ensure adherence to company policies and industry standards in all change and incident management activities.
- Support the development of a culture of continuous improvement and operational excellence.
- Contribute to the companys mission by maintaining a reliable and efficient IT infrastructure that supports business objectives.
Qualifications
- Possess strong expertise in ITIL V4 with a proven track record of successful implementation.
- Demonstrate proficiency in managing the change lifecycle and communication strategies.
- Exhibit excellent problem-solving skills in incident management.
- Have a solid understanding of data analytics to drive process improvements.
- Show ability to work collaboratively in a hybrid work environment.
- Display strong organizational skills to manage multiple tasks effectively.
- Maintain up-to-date knowledge of industry standards and best practices.
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.