Job Summary
Join our dynamic team as an Infrastructure Technology Specialist in Operations where you will leverage your expertise in ITIL V4 Change Management and Incident Management to enhance our operational efficiency. With a hybrid work model and day shifts you will play a crucial role in ensuring seamless IT operations without the need for travel. Your contributions will directly impact our companys success and societal advancement by maintaining robust IT infrastructure.
Responsibilities
- Oversee the implementation of ITIL V4 processes to ensure efficient and effective IT service management.
- Manage the entire change lifecycle from initiation to closure to minimize disruptions and enhance service delivery.
- Coordinate communication strategies for change management to ensure all stakeholders are informed and aligned.
- Implement incident management processes to quickly resolve issues and maintain service continuity.
- Analyze incident trends to identify areas for improvement and prevent future occurrences.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless integration of change management processes.
- Develop and maintain documentation for change and incident management processes to ensure compliance and consistency.
- Provide training and support to team members on ITIL V4 and change management best practices.
- Monitor and report on key performance indicators to assess the effectiveness of change and incident management processes.
- Utilize data analytics to drive continuous improvement in IT operations.
- Ensure adherence to company policies and industry standards in all change and incident management activities.
- Support the development of a culture of continuous improvement and operational excellence.
- Contribute to the companys mission by maintaining a reliable and efficient IT infrastructure that supports business objectives.
Qualifications
- Possess strong expertise in ITIL V4 with a proven track record of successful implementation.
- Demonstrate proficiency in managing the change lifecycle and communication strategies.
- Exhibit excellent problem-solving skills in incident management.
- Have a solid understanding of data analytics to drive process improvements.
- Show ability to work collaboratively in a hybrid work environment.
- Display strong organizational skills to manage multiple tasks effectively.
- Maintain up-to-date knowledge of industry standards and best practices.
La Comunidad Cognizant:
Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
- Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.
Acerca de nosotros
Cognizant (NASDAQ: CTSH) es arquitecto de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que traduce la inversión en inteligencia artificial en valor empresarial real mediante soluciones de IA de stack completo adaptadas a cada cliente. Su profundo conocimiento de la industria, los procesos y la ingeniería le permite integrar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan un impacto real en el negocio y mantienen a las grandes empresas globales un paso adelante en un mundo en constante cambio. Para más información, visita www.cognizant.es o síguenos en @cognizant.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Advertencia:
La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.