Customer 360 – Senior Consulting Manager
About Cognizant Consulting
Cognizant Consulting is more than Cognizant’s consulting practice—we’re a global community of 5,000+ experts dedicated to helping clients reimagine their business. Blending our deep industry and technology advisory capability, we create innovative business solutions for Fortune 500 clients. And now, we’re looking for our next colleague who’ll join us in shaping the future of business. Could it be you?
About the role
As a Consulting Manager you will make an impact by executing a Customer 360 assessment and provide a roadmap for banking clients. You will be a valued member of the team and work collaboratively with stakeholders, teams, and clients.
In this role, you will:
- Assess the existing Customer 360 landscape, including:
- Customer/party data model and mastered entities
- Source systems feeding existing model (core banking, fraud, digital, CRM, wealth platforms etc.)
- Evaluate data quality, governance, metadata, and stewardship processes, consistent with enterprise practices
- Review consumption of Customer 360 data across fraud, consumer, wealth use cases etc.
- Conduct stakeholder interviews and workshops across but not limited to:
- Fraud and compliance teams
- Retail/consumer banking business teams
- Wealth management and advisory teams
- Identify gaps in customer visibility, relationship hierarchies, and risk/context enrichment.
- Map current and aspirational use cases (fraud detection, personalization, cross‑line insights, advisor enablement etc.).
- Define the target Customer 360 vision, including:
- Enterprise customer and relationship model
- Alignment between existing model, analytics, fraud platforms, and downstream consumers
- Recommend improvements to existing operating model, governance, and stewardship.
- Identify opportunities to extend beyond operational model into AI and analytics‑ and insight‑driven Customer 360, where applicable.
- Develop a phased Customer 360 roadmap covering:
- Short‑term (stabilization and optimization of existing model)
- Medium‑term (domain expansion, data quality and governance uplift)
- Long‑term (advanced analytics, fraud enablement, personalization)
- Prioritize initiatives based on business value, regulatory risk, and implementation complexity.
- Produce assessment deliverables, including current‑state findings, gap analysis, target‑state architecture, and roadmap.
- Present findings and recommendations to bank business and technology leadership.
- Support executive‑level discussions with clear, data‑driven insights and options.
Work model
At Cognizant, we strive to provide flexibility wherever possible, and we are here to support a healthy work-life balance though our various wellbeing programs. Based on this role’s business requirements, this is an onsite position requiring 5 days a week in a client or Cognizant office in Dallas, Texas.
The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on the project you’re engaged in, as well as business and client requirements. Rest assured; we will always be clear about role expectations.
What you must have to be considered:
· Strong understanding (8-12 years) of banking customer/party data, relationships, and hierarchies.
· Knowledge of fraud, financial crime, and regulatory requirements impacting customer data, consumer banking, wealth management.
· Hands on experience with Customer 360 programs.
· Experience conducting Customer 360 assessments and defining future state roadmaps.
· Proven ability to conduct current state assessments, gap analysis, and roadmap definition. (hands on MDM experience preferred)
· Strong documentation, presentation, and storytelling skills.
· Experience working in client facing consulting engagements with senior stakeholders.
· Ability to work from client’s offices in Dallas/Fort Worth, TX.
Benefits
Medical, dental, vision and life insurance
401(k) plan and contributions
Employee stock purchase plan
Employee assistance program
10 paid holidays plus PTO
Paid parental leave and fertility assistance
- Learning and development certifications and programs
We're excited to meet people who share our mission and can make an impact in a variety of ways. Don't hesitate to apply, even if you only meet the minimum requirements listed. Think about your transferable experiences and unique skills that make you stand out as someone who can bring new and exciting things to this role.
Post closing date
Applications will be accepted until 05/20/2026
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.