Role profile:
Senior process expert who can translate business requirements into ServiceNow solutions and lead process transformation across multiple ServiceNow modules.
Must-have requirements:
- 8+ years of relevant business/process consulting experience, preferably with significant ServiceNow exposure.
- Strong experience in ServiceNow business process design and transformation.
- Proven ability to work with business stakeholders, process owners and senior management.
- Experience translating business requirements into:
- process designs
- ServiceNow requirements
- Implementation plans
- functional specifications
- Strong knowledge of ITSM processes such as Incident, Request, Change, Problem and Knowledge Management.
- Experience with at least 2–3 additional ServiceNow domains, ideally:
HRSD
ITOM / CMDB / Discovery
ITAM
CSM / SPM
IRM / GRC
TPRM
- Experience with ServiceNow implementations, transformations or large-scale enhancements, rather than only operational support.
- Strong understanding of Agile delivery and collaboration with developers/testers.
- Ability to challenge existing processes and identify optimization and automation opportunities.
- Experience in enterprise/global environments with multiple stakeholders and complex integrations.
Strong differentiators - Experience with AI-driven process optimization/automation.
- ServiceNow certification(s), e.g. CIS in relevant modules.
- Experience with ServiceNow Platform Analytics / reporting / dashboards.
- Experience in large enterprise environments with high transaction volumes.
- Experience leading workshops and driving decisions with senior business stakeholders.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
