Role profile:
Senior process expert who can translate business requirements into ServiceNow solutions and lead process transformation across multiple ServiceNow modules.
Must-have requirements:
- 8+ years of relevant business/process consulting experience, preferably with significant ServiceNow exposure.
- Strong experience in ServiceNow business process design and transformation.
- Proven ability to work with business stakeholders, process owners and senior management.
- Experience translating business requirements into:
- process designs
- ServiceNow requirements
- Implementation plans
- functional specifications
- Strong knowledge of ITSM processes such as Incident, Request, Change, Problem and Knowledge Management.
- Experience with at least 2–3 additional ServiceNow domains, ideally:
HRSD
ITOM / CMDB / Discovery
ITAM
CSM / SPM
IRM / GRC
TPRM
- Experience with ServiceNow implementations, transformations or large-scale enhancements, rather than only operational support.
- Strong understanding of Agile delivery and collaboration with developers/testers.
- Ability to challenge existing processes and identify optimization and automation opportunities.
- Experience in enterprise/global environments with multiple stakeholders and complex integrations.
Strong differentiators - Experience with AI-driven process optimization/automation.
- ServiceNow certification(s), e.g. CIS in relevant modules.
- Experience with ServiceNow Platform Analytics / reporting / dashboards.
- Experience in large enterprise environments with high transaction volumes.
- Experience leading workshops and driving decisions with senior business stakeholders.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
