Role profile:
Senior process expert who can translate business requirements into ServiceNow solutions and lead process transformation across multiple ServiceNow modules.
Must-have requirements:
- 8+ years of relevant business/process consulting experience, preferably with significant ServiceNow exposure.
- Strong experience in ServiceNow business process design and transformation.
- Proven ability to work with business stakeholders, process owners and senior management.
- Experience translating business requirements into:
- process designs
- ServiceNow requirements
- Implementation plans
- functional specifications
- Strong knowledge of ITSM processes such as Incident, Request, Change, Problem and Knowledge Management.
- Experience with at least 2–3 additional ServiceNow domains, ideally:
HRSD
ITOM / CMDB / Discovery
ITAM
CSM / SPM
IRM / GRC
TPRM
- Experience with ServiceNow implementations, transformations or large-scale enhancements, rather than only operational support.
- Strong understanding of Agile delivery and collaboration with developers/testers.
- Ability to challenge existing processes and identify optimization and automation opportunities.
- Experience in enterprise/global environments with multiple stakeholders and complex integrations.
Strong differentiators - Experience with AI-driven process optimization/automation.
- ServiceNow certification(s), e.g. CIS in relevant modules.
- Experience with ServiceNow Platform Analytics / reporting / dashboards.
- Experience in large enterprise environments with high transaction volumes.
- Experience leading workshops and driving decisions with senior business stakeholders.
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
