Role profile:
Experienced functional/process consultant who can independently own process areas and work closely with business users and ServiceNow delivery teams.
Must-have requirements:
- 5–8+ years of business/process consulting experience.
- Solid hands-on experience with ServiceNow functional consulting.
Strong knowledge of one or more core processes, particularly:
- ITSM
- HRSD
- ITOM / CMDB / Discovery
- ITAM
- CSM / SPM
- IRM / GRC
TPRM
- Experience gathering and documenting requirements.
- Ability to create:
- process designs
- functional specifications
- process flows
- business requirements
- user storie
- acceptance criteria
- Experience working with ServiceNow developers and architects.
- Understanding of Agile/Scrum delivery.
- Experience supporting testing, UAT and deployment.
- Good understanding of ServiceNow configuration and platform capabilities, even if not a hands-on developer.
- Strong communication and stakeholder management skills.
Ability to identify opportunities for process simplification, standardization and automation.
Nice-to-have
- Experience with multiple ServiceNow modules.
- ServiceNow 2+ CIS certification.
- Experience with ServiceNow integrations.
- Experience with Workspace, Service Portal, Service Builder or Employee Center
- Experience in a global enterprise environment.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
