Infrastructure Technology Specialist – End User Computing & Desktop Support
Experience:7+ Years
Location: New York (Work from office)
Essential
A minimum of 4 years’ experience of IT support in a corporate environment.
Troubleshooting in a corporate computing environment;
Investigation and diagnostic skills;
Microsoft Windows 11;
Microsoft Office 365 suite of Applications & Teams;
iPhone / iPad Technology and mobile apps;
General user administration tasks;
Data/voice cabling and patching.
AVD working experience;
Proficiency in English is mandatory.
Desirable
Experience working with Legal tools in the legal sector
iManage Document Management System
Service Now ticket logging
Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) or above;
Working knowledge of ITIL/Service management best practice;
Accredited ITIL certification (Foundation level);
Experience in leading small projects.
Competencies
(Non-Technical)
Good, confident communicator in English
Positive attitude, well-motivated, keen to learn. Willing to work on a full range of support activities;
Able to work independently, take responsibility and the initiative as necessary to resolve support issues;
Commitment and energy – there will be times when work needs to be completed outside of normal office hours;
Good interpersonal skills – ability and drive to work well as part of a team.
Working Arrangements
This is a full-time office-based position and requires attendance at the office five days per week.
Candidates should be flexible and willing to support planned change activities during weekends and after business hours.
Role summary/purpose of job
General IT service and user support to all levels of colleagues both face to face and via email/telephone;
Logging support requests and incidents;
The monitoring and completion of issues and requests received by the IT Service Desk. This may involve escalation to local and international support teams;
Troubleshoot problems, use diagnostic tools as needed and escalate the problem to a more skilled technician as needed;
Liaising with regional offices and third-party suppliers to resolve user support issues.
Applications will be accepted until 11/16/2026
The annual salary for this position is between $49,0001- $92,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and is subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contribution
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
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À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
