Italian Quality Analyst - Programmatic Marketing
Schedule: Mon - Fri - 9h-18h - Hybrid role
Location: Lisbon, Portugal
Job Overview:
We are seeking a detail-oriented QA Specialist to act as a product expert and provide support to the Agency Success Leads team. In this role, you will be responsible for ensuring 100% quality across all deliverables and output files produced by production associates.
You will support a team that provides specialized services to programmatic advertising accounts across various industries, helping to drive media strategy, adoption, account growth, and customer success. The QA Specialist will play a key role in maintaining high-quality standards and ensuring accurate, client-ready deliverables.
Requirements:
● Experience working as a Quality Analyst
● Experience delivering written and oral feedback
● Fluent in Italian
● Hybrid work model
● Have at least 2 years of experience as a product expert
● Demonstrated hands-on experience with DV360 (Display & Video 360), CM360 (Campaign Manager 360), and Google Ads is mandatory.
● Excellent communication, data skills and facilitation skills
● Bachelors degree or equivalent
● Excel, Presentation and visualization skills are a must
Roles and Responsibilities:
● Perform quality audits on al outputs and deliverables by adhering to Google’s quality framework
● Provide detailed feedback based on findings in the quality audits
● Responsible for driving feedback and refresher sessions with agents and fi ling process and knowledge gaps.
● Good Analytical Skills ( ability to analyze what fundamentals does the agent lack)
● Communication Skills (Should be able to communicate feedback effectively)
● Escalate issues found during audit to supervisor
● Support Trainers with Refresher Sessions and Identifying Key opportunities to expand DV360
● Work alongside other SMEs from other Business Units
● Stays up-to-date with product knowledge to make effective recommendations for improved performance.
● Provide DV360 expert inputs on training materials and SOPs
● Problem Solving, be able to proactively find workarounds and find solutions independently or with support from team
● Quickly learning about other platforms (such as CM360 and Google Ads)
● Check the Checker: check & periodical reviews of Quality Prechecks
● Discuss/ suggest the way forward, improvement areas to the customer/process
● Identify product training needs for new product launches/ changes
● Works to ensure that team morale is high, and drive a culture of continuous improvement within the team
● Programmatic Media experience mandatory as this will be a product driven role.
Offer:
Pleasant and inspiring working atmosphere;
Opportunity to be part of a rapidly expanding global organization;
Training & development opportunities;
Relocation allowance & support (For candidates moving from abroad).
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
