Work model: Remote
About the role
We are looking for an experienced Team Lead to oversee a group of teams working on social media monitoring, content quality and localization support across multiple markets. You'll be responsible for team performance, service delivery and continuous improvement.
What you will do
- Lead day-to-day operations across all three functions, ensuring SLA, KPI, productivity and quality targets are met,
- Manage distributed teams across Poland and Romania in a remote/WFH setup,
- Own workforce planning, staffing, scheduling, capacity management and business continuity,
- Handle operational, policy and quality escalations, coordinating with internal leadership and the client as required,
- Drive governance calls, performance reviews and business updates,
- Oversee social media monitoring activities, including risk identification and timely issue resolution,
- Ensure linguistic quality and subtitle localization excellence for French content, while leading QA governance for German, Italian and French workflows,
- Prepare regular performance reports and drive ongoing improvement initiatives across the teams.
Your profile
- Bachelor's degree or equivalent experience,
- Previous experience in content operations, localization, quality or a related field,
- Proven experience leading teams, ideally in a multilingual or international setting,
- Strong communication and stakeholder management skills,
- Comfortable working with reporting tools (e.g. Excel, Power BI),
- Language skills: English (C1), French (C1); good to have: Russian (C1).
What we offer
- Extensive benefits package: Multisport Card, private medical healthcare, life insurance, cafeteria benefits,
- Open-minded and multinational environment,
- Opportunity to be part of a global organization focused on development,
- Professional development and clear career path,
- Training & development opportunities including language courses.
Important Notice: We appreciate your interest in joining our company. Due to the high volume of applications, only candidates selected for an interview will be contacted.
For more information about us, visit Cognizant Poland.
Stay up to date with our recent events – follow us on LinkedIn or Facebook.
We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
#LI-NM1
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.