Work model: Remote
About the role
We are looking for an experienced Team Lead to oversee a group of teams working on social media monitoring, content quality and localization support across multiple markets. You'll be responsible for team performance, service delivery and continuous improvement.
What you will do
- Lead day-to-day operations across all three functions, ensuring SLA, KPI, productivity and quality targets are met,
- Manage distributed teams across Poland and Romania in a remote/WFH setup,
- Own workforce planning, staffing, scheduling, capacity management and business continuity,
- Handle operational, policy and quality escalations, coordinating with internal leadership and the client as required,
- Drive governance calls, performance reviews and business updates,
- Oversee social media monitoring activities, including risk identification and timely issue resolution,
- Ensure linguistic quality and subtitle localization excellence for French content, while leading QA governance for German, Italian and French workflows,
- Prepare regular performance reports and drive ongoing improvement initiatives across the teams.
Your profile
- Bachelor's degree or equivalent experience,
- Previous experience in content operations, localization, quality or a related field,
- Proven experience leading teams, ideally in a multilingual or international setting,
- Strong communication and stakeholder management skills,
- Comfortable working with reporting tools (e.g. Excel, Power BI),
- Language skills: English (C1), French (C1); good to have: Russian (C1).
What we offer
- Extensive benefits package: Multisport Card, private medical healthcare, life insurance, cafeteria benefits,
- Open-minded and multinational environment,
- Opportunity to be part of a global organization focused on development,
- Professional development and clear career path,
- Training & development opportunities including language courses.
Important Notice: We appreciate your interest in joining our company. Due to the high volume of applications, only candidates selected for an interview will be contacted.
For more information about us, visit Cognizant Poland.
Stay up to date with our recent events – follow us on LinkedIn or Facebook.
We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
#LI-NM1
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.