Job Title : Process Executive – Content Moderator -Korean Language
Experience required : 0-3 years
Shift : 24/7 Rotational shift
Work Location: Thailand
Job Description:
· Moderate content to ensure accurate and precise decision is applied in the online space in compliance with client’s policies and guidelines
· Gaining full understanding and in-depth knowledge of client policies and guidelines
· Reviewing user generated content and editorial generated content including but not limited to text, images, audios, videos
· Review sensitive content, sometimes involving graphic or otherwise disturbing text/videos/images
· Identifying improvement opportunities and solutions to problems
· Analyze and identify content that is not in compliance with requirements and flag for action in a timely manner
· Review the reported content within agreed turnaround times and standards of quality
· Recognize trends and patterns, and escalate issues outside of the established policies
· Use market specific knowledge and insights to spot and scope solutions to improve the support of user community
· Ensure on meeting daily KPIs
· Ensures that the process is followed correctly in Service Operations
· Ability to learn to work with customer internal tools
· Maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines
Skills required:
· Ability to work independently
· Experience with social networking (or similar programs) Internet Savvy
· Interested in social media and current events (trending topics, viral news etc.)
· Quick learner and adaptable to learn new processes, concepts, and skills
· Be organized and able to manage time and tasks efficiently
· Strong attention to detail and a desire to deliver accurately, efficiently and to a high standard
· Have a neutral mindset towards different content that needs classification, regardless of the content itself
· Result-oriented, self-motivated, independent and inquisitive
· Able to thrive in a fast-paced and team-oriented environment
· Excellent analytical and research skills
· Good communications skills in English and Korean.
· Willing to work in 24x7 environment
· Should be comfortable working with explicit & sensitive content
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
La Comunidad Cognizant:
Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
- Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.
Acerca de nosotros
Cognizant (NASDAQ: CTSH) es arquitecto de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que traduce la inversión en inteligencia artificial en valor empresarial real mediante soluciones de IA de stack completo adaptadas a cada cliente. Su profundo conocimiento de la industria, los procesos y la ingeniería le permite integrar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan un impacto real en el negocio y mantienen a las grandes empresas globales un paso adelante en un mundo en constante cambio. Para más información, visita www.cognizant.es o síguenos en @cognizant.
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