Job Title : Process Executive – Content Moderator -Korean Language
Experience required : 0-3 years
Shift : 24/7 Rotational shift
Work Location: Thailand
Job Description:
· Moderate content to ensure accurate and precise decision is applied in the online space in compliance with client’s policies and guidelines
· Gaining full understanding and in-depth knowledge of client policies and guidelines
· Reviewing user generated content and editorial generated content including but not limited to text, images, audios, videos
· Review sensitive content, sometimes involving graphic or otherwise disturbing text/videos/images
· Identifying improvement opportunities and solutions to problems
· Analyze and identify content that is not in compliance with requirements and flag for action in a timely manner
· Review the reported content within agreed turnaround times and standards of quality
· Recognize trends and patterns, and escalate issues outside of the established policies
· Use market specific knowledge and insights to spot and scope solutions to improve the support of user community
· Ensure on meeting daily KPIs
· Ensures that the process is followed correctly in Service Operations
· Ability to learn to work with customer internal tools
· Maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines
Skills required:
· Ability to work independently
· Experience with social networking (or similar programs) Internet Savvy
· Interested in social media and current events (trending topics, viral news etc.)
· Quick learner and adaptable to learn new processes, concepts, and skills
· Be organized and able to manage time and tasks efficiently
· Strong attention to detail and a desire to deliver accurately, efficiently and to a high standard
· Have a neutral mindset towards different content that needs classification, regardless of the content itself
· Result-oriented, self-motivated, independent and inquisitive
· Able to thrive in a fast-paced and team-oriented environment
· Excellent analytical and research skills
· Good communications skills in English and Korean.
· Willing to work in 24x7 environment
· Should be comfortable working with explicit & sensitive content
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
