IT Support Engineer
Location: Holýšov, Czech Republic
Language Requirements: Fluent in Czech and English
Employment Type: Full-time
Role Overview
We are looking for a hands-on and detail-oriented Field Support Representative Level 1 to provide onsite technical support for corporate, manufacturing, and lab environments in Holýšov. The role includes IMAC services, break-fix support, asset management, and assistance with shop-floor and specialized IT equipment.
Key Responsibilities:
Core IT Support
Deliver Install, Move, Add, Change (IMAC) services for hardware and software.
Provide break-fix troubleshooting and end-user support.
Stage, build, and image systems using standard client images (eCore).
Support handhelds, laptops, scanners, tablets, and shop-floor devices.
Assist with data collection or preservation for migrations and eDiscovery.
Infrastructure & Smart Hands Support
Provide Smart Hands and Feet support for internal teams and vendors.
Perform rack-and-stack tasks for commissioning/decommissioning IT devices.
Support cable patching coordination and basic connectivity checks.
Provide physical access to IDF/MDF/MMR/Data Center rooms.
Support planned power shutdowns for servers and network equipment.
Manufacturing & Lab Support
Support IT equipment used in manufacturing or lab environments.
Ensure availability of basic services including LAN, Wi-Fi, printers, voice, and video conferencing.
Work according to clean-room and shop-floor standards.
Asset & Peripheral Management
Manage the full IT asset lifecycle: storage, labelling, imaging, allocation, recovery, disposal.
Monitor printer usage and coordinate with vendors for service continuity.
Qualifications
Minimum 2 years of desk-side or field support experience.
Strong troubleshooting and communication skills.
Good knowledge of Windows OS and Microsoft Office.
Basic understanding of networking, telecom, compute, and mobile devices.
Experience supporting manufacturing, lab, or distribution environments (preferred).
Familiarity with scanners, printers, and specialized equipment.
Strong attention to detail and quality.
#LI-NZ1
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
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