Senior Business Analyst (Dynamics 365 CE & AI)
Employment Type: Full-time
Experience Level: Senior (10+ years)
Join a team driving digital transformation
Key Responsibilities
- Gather, analyze, and document business and functional requirements.
- Develop detailed functional specifications and user stories.
- Facilitate Agile ceremonies and act as a Proxy Product Owner when required.
- Advise business stakeholders on solution approaches that align with business objectives.
- Serve as the key liaison between business and technical teams, ensuring clear communication and alignment.
- Support business users in implementing new or enhanced CRM processes.
- Conduct solution demonstrations, Train-the-Trainer sessions, and end-user training activities.
- Drive successful adoption of Dynamics 365 and related Microsoft technologies.
Required Experience & Skills
Dynamics 365 & CRM Expertise
- 10+ years of experience working with:
- Dynamics 365 CE Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Omnichannel
- Dynamics 365 Customer Insights
- Strong hands-on experience with Dynamics 365 CE configuration and customization.
Technical Knowledge
- Understanding of:
- C++
- .NET Framework
- Data migration concepts
- System integration methodologies
- Familiarity with Power Platform components including Power Apps and Power Automate.
- Experience with Azure services and Azure DevOps.
AI & Emerging Technologies
- Experience delivering Agentic AI solutions using:
- Microsoft Azure AI services
- Microsoft Copilot Studio
- Understanding of AI-powered business process optimization and automation.
Business Analysis & Delivery
- Strong requirements elicitation and stakeholder management skills.
- Experience in Agile delivery environments.
- Ability to translate complex business requirements into practical technology solutions.
- Excellent presentation, workshop facilitation, and communication skills.
Certifications
- Microsoft Dynamics 365 CE
- Microsoft Power Platform
- Microsoft Azure
- Microsoft Copilot / AI-related technologies
Tools
- Microsoft Visio
- Microsoft 365 Suite
- Azure DevOps
What We Offer
- Opportunity to work on enterprise-scale Microsoft transformation programs.
- Exposure to cutting-edge AI and Copilot technologies.
- Collaborative and inclusive work environment.
- Flexible and modern way of working.
- Continuous learning and certification support.
- International project exposure and career growth opportunities.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
