Senior Business Analyst (Dynamics 365 CE & AI)
Employment Type: Full-time
Experience Level: Senior (10+ years)
Join a team driving digital transformation
Key Responsibilities
- Gather, analyze, and document business and functional requirements.
- Develop detailed functional specifications and user stories.
- Facilitate Agile ceremonies and act as a Proxy Product Owner when required.
- Advise business stakeholders on solution approaches that align with business objectives.
- Serve as the key liaison between business and technical teams, ensuring clear communication and alignment.
- Support business users in implementing new or enhanced CRM processes.
- Conduct solution demonstrations, Train-the-Trainer sessions, and end-user training activities.
- Drive successful adoption of Dynamics 365 and related Microsoft technologies.
Required Experience & Skills
Dynamics 365 & CRM Expertise
- 10+ years of experience working with:
- Dynamics 365 CE Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Omnichannel
- Dynamics 365 Customer Insights
- Strong hands-on experience with Dynamics 365 CE configuration and customization.
Technical Knowledge
- Understanding of:
- C++
- .NET Framework
- Data migration concepts
- System integration methodologies
- Familiarity with Power Platform components including Power Apps and Power Automate.
- Experience with Azure services and Azure DevOps.
AI & Emerging Technologies
- Experience delivering Agentic AI solutions using:
- Microsoft Azure AI services
- Microsoft Copilot Studio
- Understanding of AI-powered business process optimization and automation.
Business Analysis & Delivery
- Strong requirements elicitation and stakeholder management skills.
- Experience in Agile delivery environments.
- Ability to translate complex business requirements into practical technology solutions.
- Excellent presentation, workshop facilitation, and communication skills.
Certifications
- Microsoft Dynamics 365 CE
- Microsoft Power Platform
- Microsoft Azure
- Microsoft Copilot / AI-related technologies
Tools
- Microsoft Visio
- Microsoft 365 Suite
- Azure DevOps
What We Offer
- Opportunity to work on enterprise-scale Microsoft transformation programs.
- Exposure to cutting-edge AI and Copilot technologies.
- Collaborative and inclusive work environment.
- Flexible and modern way of working.
- Continuous learning and certification support.
- International project exposure and career growth opportunities.
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
