Senior Business Analyst (Dynamics 365 CE & AI)
Employment Type: Full-time
Experience Level: Senior (10+ years)
Join a team driving digital transformation
Key Responsibilities
- Gather, analyze, and document business and functional requirements.
- Develop detailed functional specifications and user stories.
- Facilitate Agile ceremonies and act as a Proxy Product Owner when required.
- Advise business stakeholders on solution approaches that align with business objectives.
- Serve as the key liaison between business and technical teams, ensuring clear communication and alignment.
- Support business users in implementing new or enhanced CRM processes.
- Conduct solution demonstrations, Train-the-Trainer sessions, and end-user training activities.
- Drive successful adoption of Dynamics 365 and related Microsoft technologies.
Required Experience & Skills
Dynamics 365 & CRM Expertise
- 10+ years of experience working with:
- Dynamics 365 CE Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Omnichannel
- Dynamics 365 Customer Insights
- Strong hands-on experience with Dynamics 365 CE configuration and customization.
Technical Knowledge
- Understanding of:
- C++
- .NET Framework
- Data migration concepts
- System integration methodologies
- Familiarity with Power Platform components including Power Apps and Power Automate.
- Experience with Azure services and Azure DevOps.
AI & Emerging Technologies
- Experience delivering Agentic AI solutions using:
- Microsoft Azure AI services
- Microsoft Copilot Studio
- Understanding of AI-powered business process optimization and automation.
Business Analysis & Delivery
- Strong requirements elicitation and stakeholder management skills.
- Experience in Agile delivery environments.
- Ability to translate complex business requirements into practical technology solutions.
- Excellent presentation, workshop facilitation, and communication skills.
Certifications
- Microsoft Dynamics 365 CE
- Microsoft Power Platform
- Microsoft Azure
- Microsoft Copilot / AI-related technologies
Tools
- Microsoft Visio
- Microsoft 365 Suite
- Azure DevOps
What We Offer
- Opportunity to work on enterprise-scale Microsoft transformation programs.
- Exposure to cutting-edge AI and Copilot technologies.
- Collaborative and inclusive work environment.
- Flexible and modern way of working.
- Continuous learning and certification support.
- International project exposure and career growth opportunities.
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
