Responsibilities
· Perform data extraction & data analysis from CRM systems for support investigation & projects
· Using ETL tool, facilitate data extraction, transform, load, verification in data migration projects in both production & testing environment
· Help support vendor to investigate data quality problems, arrange patching & formulate data related SOPs (unmerge, deactivate, reactivate) in Global CRM, APAC CRM, & local touchpoints
· Build daily data monitoring & reconciliation reports between middleware, source systems and destination systems to find data loss & data issues
· Build monitoring reports for business to show data quality in CRM such as registration speed report, merge reports, active customer report...
· Work with project & support team to enable daily schedulers to synchronize data between systems such as CASS, product, staff & customer data for BI reporting
Qualifications and Skills
Academic / Professional Qualifications
· Undergraduate in Engineering, Computer Science, Information Technology or related technical field
· Certification in Salesforce.com or marketing cloud is a bonus
Work Experience
· At least 3 years work experience as data analyst with strong SQL & ETL experience
· Solid experience in working with CRM systems preferably with Salesforce.com or Reltio
· Experience working in the retail industry is preferable
Functional/Technical Expertise
· Knowledge of SQL, experience with DB like Oracle, SQL server, and proficiency with ETL is a must
· Experience with Alteryx, or other ETL tool is an advantage
· Experience in supporting or working with data in the following systems will be preferred: SFDC, SFMC, Heroku, Logic Apps, Biztalk, Reltio, Hybris & Power BI
· Understanding on Python, SQL, SOQL to write scripts or schedulers will be needed
Required Competencies
· Solid understanding of databases and system data models
· Ability to communicate in fluent English. Chinese, Korean, French is a bonus.
· Solid experience with data visualization and ETL tools, strong analytical ability, good judgment, and good business/domain knowledge
· Strong team player who proactively collaborate with team members
#LI-AL1
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
