We’re hiring!
At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing career growth and development opportunities. #WelcomeToCognizant!
We have an exciting opportunity for an exceptional individual to work supporting one of our clients as Field Services Engineer
Job Summary:
Field Service Deskside engineers provide Level 2 support for the desktop environment including responsibility for deployment of Desktop/Laptop and when applicable physical server/network equipment installation, configuration, application installation, troubleshooting, incident and request handling
Key Responsibilities
· Provide Level 2 technical assistance and support, and resolve problems related to the use of computer hardware and software for end users.
· Analyze, resolve, respond to, and document end user inquiries
· Install desktop/Laptop software using approved tools
· Troubleshoot operating system
· Troubleshoot connection issues with LAN/WAN
· Update tickets with accurate and timely records of work performed, and resolution detail
· Maintain and contribute to a knowledge base
· Coordinate hardware warranty repair
· Escalate to 3rd party vendors when necessary
· Responsible for raising and coordinating problem management issues
· Perform additional tasks (end user/infra related) when required
· Participate in projects
· Strong understanding and skills in SLA, KPI Management
Required Skills:
· Minimum 2-3 years of experience providing IT support services required, end user support experience preferred
·
Experience in factory/manufacturing environment desirable
·
Experienced in Active Directory user administration, OS imaging processes, ticketing, SW installation and imaging tools, automated help desk systems, troubleshooting in the Windows desktop environment (networking, OS, Microsoft Office suite, PC hardware, printers), network and local printer installation
·
Basic understanding of SCCM client troubleshooting
·
Knowledge of TCP/IP, Windows Security (Share and NTFS permissions).
·
Extensive knowledge Windows OS and related configuration.
·
Basic knowledge of Servers, Switches, Routers, and Data Center related HW
·
Basic knowledge of Backup technologies
·
Ability to work in a team-oriented multi tower and vendor environments.
·
Ability to multitask and prioritize work, and
·
Ability to adapt to new processes and procedures
·
Ability to work in a fast paced environment.
·
Ability to handle and safeguard confidential information
·
Excellent oral and written communication skills
·
Ability to deliver services on time, demonstrate strong customer service skills, and achieve a high degree of end user satisfaction
·
Ability to convey technical issues and material to non-technical end users and managers
EDUCATION:
• Diploma or degree in IT
• ITIL and/or any other additional certification preferred
• A+, CompTIA, CompTIA+ preferred
Why Cognizant?
Improve your career in one of the largest and fastest growing IT services providers worldwide
Receive ongoing support and funding with training and development plans
Have a highly competitive benefits and salary package
Get the opportunity to work for leading global companies
We are committed to respecting human rights and build a better future by helping your minds and the environment
We invest in people and their wellbeing.
We create conditions for everyone to thrive. We do not discriminate based on race, religion, color, sex, age, disability, nationality, sexual orientation, gender identity or expression, or for any other reason covered.
Igualdad de Empleo y Política de Acción Afirmativa:
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.
At Cognizant we believe than our culture make us stronger!
Join us now!
#BeCognizant #IntuitionEngineered
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbaar rendement en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op www.cognizant.com of @cognizant.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.