Cognizant is seeking a Field Service Engineer for a full- time opportunity onsite in Burbank, CA. Qualified candidates must have valid US work authorization. Cognizant will not sponsor visas now or anytime in the future.
Responsibilities:
- Participate in troubleshooting for both hardware and software issues.
- Perform general onsite, hands-on support for technology, Equipment, and/or Devices and supporting the troubleshooting and resolution of technical issues and execution of Service Requests at Customer Locations.
- MACDs; Hardware changes (e.g., hardware installation and testing upon configuration); Server/Storage reboots; Power cycles; Post-deployment validation of service functionality.
- Provide onsite escorts for Third Parties;
- Customer Location survey updates (rack elevations, current equipment, etc.);
- Video room support including endpoints and meeting room panels;
- Assisting with live events as requested by Customer
- Activities requiring onsite support (e.g., helping to resolve Network and compute issues in collaboration with the vendor(s) providing infrastructure and network support).
- Perform deskside support as part of onsite troubleshooting and resolution activities to address issues with user equipment (e.g., User Devices, user software).
- Onsite troubleshooting of User Devices (e.g., address driver issues, hardware fault diagnosis, peripheral support, device provisioning follow-ups, OS issues, network access issues);
- Onsite troubleshooting of Software issues for Software included in the User Device configurations (e.g., Microsoft Office, Adobe Creative Cloud);
- Validating that conferencing systems, telepresence systems, and video conferencing suites are operational
- Checking networked printers and MFDs for error messages
- Where required, address appointments scheduled requiring onsite support (e.g., new employee onboarding).
Qualifications:
5 to 8 years of experience with Windows 10/11 Laptop/Desktop/Mac OS/Mobile Device Support.
5 plus years of experience with Microsoft 365, Active Directory, Printer and MFD Support.
The base salary range for this role is between $63,000 and $73,000 depending on skills and qualifications of the candidate. Applications will be accepted till 8/1/2026
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
