Cognizant is always looking for top talent. We are searching for candidates to fill future needs within the business. This job posting represents potential future employment opportunities with Cognizant. Although the position is not currently available, we want to provide you with the opportunity to express your interest in future employment opportunities with Cognizant. If a job opportunity that you may be qualified for becomes available in the future, we will notify you. At that time you can determine whether you would like to apply for the specific open position. Thank you for your interest in Cognizant career opportunities.
Join our team as a Customer Support Agent where you will be responsible for delivering high-quality customer support across inbound and outbound voice, chat, and email channels. The role requires strong communication skills, customer-centric behavior, and adherence to Cognizant compliance and service delivery standards in a 24/7 environment.
Responsibilities
• Handle incoming and outgoing customer interactions via voice, chat, and email.
• Resolve customer queries accurately within defined SLAs.
• Document interactions correctly in CRM/ticketing systems.
• Adhere to schedule, quality standards, and information security policies.
• Meet individual and team performance benchmarks defined by the process.
• Participate in training, calibrations, and continuous improvement initiatives.
Qualifications
• 0–5 years of experience in Contact Center / BPO operations
• Strong proficiency in Mexican Spanish (native or near‑native) and B1 level English proficiency.; excellent verbal and written communication.
• Experience supporting Inbound and Outbound Voice, Chat, and Email processes
• Working knowledge of CRM tools and basic systems navigation
• Strong customer focus, problem-solving, and multitasking skills.
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbaar rendement en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op www.cognizant.com of @cognizant.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.