Desktop Support Engineer
Role Overview
We are looking for a customer-focused Desktop Support Engineer to join our IT Support team in Lisbon. In this role, you will provide technical support to end users, troubleshoot hardware and software issues, and help maintain a stable, secure, and efficient workplace environment.
Key Responsibilities
- Provide remote support for desktop, laptop, and software-related issues.
- Diagnose and resolve incidents while ensuring a high level of user satisfaction.
- Support operating system updates, software deployments, and device configurations.
- Collaborate with infrastructure and security teams on complex technical issues.
- Maintain technical documentation and knowledge articles.
- Support endpoint security solutions and asset lifecycle activities.
- Monitor support queues and ensure timely resolution of incidents and requests.
- Identify opportunities for process improvement and operational efficiency.
Requirements
- Experience in Desktop Support, Service Desk, or IT Support roles.
- Strong knowledge of Windows operating systems and Microsoft 365.
- Experience troubleshooting hardware, software, and user-access issues.
- Familiarity with Active Directory and ticketing systems.
- Good problem-solving and communication skills.
- Professional level of English.
Nice to Have
- Experience with Intune, SCCM, or endpoint management tools.
- Knowledge of networking fundamentals (DNS, DHCP, VPN).
- ITIL certification or familiarity with ITIL practices.
Scripting experience (PowerShell or similar).
Why Join Us?
- Hybrid working model based in Lisbon.
- International and collaborative environment.
- Permanent contract.
- Ongoing learning and certification opportunities.
- Career growth within a global organization.
- Competitive compensation and benefits package.
Ready for the next step?
Apply now and join a team where technology, collaboration, and continuous learning drive success.
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional de empleo
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
