Desktop Support Engineer
Role Overview
We are looking for a customer-focused Desktop Support Engineer to join our IT Support team in Lisbon. In this role, you will provide technical support to end users, troubleshoot hardware and software issues, and help maintain a stable, secure, and efficient workplace environment.
Key Responsibilities
- Provide remote support for desktop, laptop, and software-related issues.
- Diagnose and resolve incidents while ensuring a high level of user satisfaction.
- Support operating system updates, software deployments, and device configurations.
- Collaborate with infrastructure and security teams on complex technical issues.
- Maintain technical documentation and knowledge articles.
- Support endpoint security solutions and asset lifecycle activities.
- Monitor support queues and ensure timely resolution of incidents and requests.
- Identify opportunities for process improvement and operational efficiency.
Requirements
- Experience in Desktop Support, Service Desk, or IT Support roles.
- Strong knowledge of Windows operating systems and Microsoft 365.
- Experience troubleshooting hardware, software, and user-access issues.
- Familiarity with Active Directory and ticketing systems.
- Good problem-solving and communication skills.
- Professional level of English.
Nice to Have
- Experience with Intune, SCCM, or endpoint management tools.
- Knowledge of networking fundamentals (DNS, DHCP, VPN).
- ITIL certification or familiarity with ITIL practices.
Scripting experience (PowerShell or similar).
Why Join Us?
- Hybrid working model based in Lisbon.
- International and collaborative environment.
- Permanent contract.
- Ongoing learning and certification opportunities.
- Career growth within a global organization.
- Competitive compensation and benefits package.
Ready for the next step?
Apply now and join a team where technology, collaboration, and continuous learning drive success.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
