Desktop Support Engineer
Role Overview
We are looking for a customer-focused Desktop Support Engineer to join our IT Support team in Lisbon. In this role, you will provide technical support to end users, troubleshoot hardware and software issues, and help maintain a stable, secure, and efficient workplace environment.
Key Responsibilities
- Provide remote support for desktop, laptop, and software-related issues.
- Diagnose and resolve incidents while ensuring a high level of user satisfaction.
- Support operating system updates, software deployments, and device configurations.
- Collaborate with infrastructure and security teams on complex technical issues.
- Maintain technical documentation and knowledge articles.
- Support endpoint security solutions and asset lifecycle activities.
- Monitor support queues and ensure timely resolution of incidents and requests.
- Identify opportunities for process improvement and operational efficiency.
Requirements
- Experience in Desktop Support, Service Desk, or IT Support roles.
- Strong knowledge of Windows operating systems and Microsoft 365.
- Experience troubleshooting hardware, software, and user-access issues.
- Familiarity with Active Directory and ticketing systems.
- Good problem-solving and communication skills.
- Professional level of English.
Nice to Have
- Experience with Intune, SCCM, or endpoint management tools.
- Knowledge of networking fundamentals (DNS, DHCP, VPN).
- ITIL certification or familiarity with ITIL practices.
Scripting experience (PowerShell or similar).
Why Join Us?
- Hybrid working model based in Lisbon.
- International and collaborative environment.
- Permanent contract.
- Ongoing learning and certification opportunities.
- Career growth within a global organization.
- Competitive compensation and benefits package.
Ready for the next step?
Apply now and join a team where technology, collaboration, and continuous learning drive success.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
