Desktop Support Engineer
Role Overview
We are looking for a customer-focused Desktop Support Engineer to join our IT Support team in Lisbon. In this role, you will provide technical support to end users, troubleshoot hardware and software issues, and help maintain a stable, secure, and efficient workplace environment.
Key Responsibilities
- Provide remote support for desktop, laptop, and software-related issues.
- Diagnose and resolve incidents while ensuring a high level of user satisfaction.
- Support operating system updates, software deployments, and device configurations.
- Collaborate with infrastructure and security teams on complex technical issues.
- Maintain technical documentation and knowledge articles.
- Support endpoint security solutions and asset lifecycle activities.
- Monitor support queues and ensure timely resolution of incidents and requests.
- Identify opportunities for process improvement and operational efficiency.
Requirements
- Experience in Desktop Support, Service Desk, or IT Support roles.
- Strong knowledge of Windows operating systems and Microsoft 365.
- Experience troubleshooting hardware, software, and user-access issues.
- Familiarity with Active Directory and ticketing systems.
- Good problem-solving and communication skills.
- Professional level of English.
Nice to Have
- Experience with Intune, SCCM, or endpoint management tools.
- Knowledge of networking fundamentals (DNS, DHCP, VPN).
- ITIL certification or familiarity with ITIL practices.
Scripting experience (PowerShell or similar).
Why Join Us?
- Hybrid working model based in Lisbon.
- International and collaborative environment.
- Permanent contract.
- Ongoing learning and certification opportunities.
- Career growth within a global organization.
- Competitive compensation and benefits package.
Ready for the next step?
Apply now and join a team where technology, collaboration, and continuous learning drive success.
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
