ServiceNow Consultant / Business Analyst – Hardware Asset Management
Contract: 6 months, with potential extension until December 2027
About the Role
Key Responsibilities
- Facilitate workshops with Asset Management, Procurement, Finance, Service Desk, and Infrastructure teams to capture business, process, data, and reporting requirements.
- Analyse current-state Hardware Asset Management processes within HP Asset Manager, including:
- Procurement and receiving
- Asset lifecycle and status management
- Stockroom and inventory management
- Asset deployment
- Moves, adds and changes
- Retirement and disposal
- Contract and warranty tracking
- Audits and reconciliation
- Define efficient future-state processes using ServiceNow Hardware Asset Management (HAM) best practices and the Common Service Data Model (CSDM).
- Translate business needs into clear business and functional requirements.
- Create and maintain user stories, process flows, acceptance criteria, dependencies, and supporting documentation.
- Perform gap and fit analysis between existing HP Asset Manager functionality and ServiceNow out-of-the-box capabilities.
- Recommend configuration and standard ServiceNow functionality over unnecessary customisation wherever possible.
- Collaborate with technical and business teams throughout the migration and implementation lifecycle.
- Support testing, validation, and business readiness activities to ensure the new HAM processes meet business requirements.
Your Profile
- Proven experience as a Business Analyst, ServiceNow Consultant, or Functional Consultant within ITSM/ITAM transformation, implementation, or platform migration projects.
- Strong understanding of Hardware Asset Management (HAM) processes and the complete hardware asset lifecycle.
- Hands-on experience with ServiceNow, ideally including HAM, ITAM and/or CMDB.
- Good understanding of ServiceNow CSDM principles.
- Experience with requirements gathering, stakeholder workshops, process mapping, gap analysis, and user story creation.
- Previous experience with HP Asset Manager or migration from a legacy asset management platform to ServiceNow would be highly advantageous.
- Ability to work effectively with both business stakeholders and technical implementation teams.
- Strong analytical, communication, and stakeholder-management skills.
Why Join?
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
