ServiceNow Consultant / Business Analyst – Hardware Asset Management
Contract: 6 months, with potential extension until December 2027
About the Role
Key Responsibilities
- Facilitate workshops with Asset Management, Procurement, Finance, Service Desk, and Infrastructure teams to capture business, process, data, and reporting requirements.
- Analyse current-state Hardware Asset Management processes within HP Asset Manager, including:
- Procurement and receiving
- Asset lifecycle and status management
- Stockroom and inventory management
- Asset deployment
- Moves, adds and changes
- Retirement and disposal
- Contract and warranty tracking
- Audits and reconciliation
- Define efficient future-state processes using ServiceNow Hardware Asset Management (HAM) best practices and the Common Service Data Model (CSDM).
- Translate business needs into clear business and functional requirements.
- Create and maintain user stories, process flows, acceptance criteria, dependencies, and supporting documentation.
- Perform gap and fit analysis between existing HP Asset Manager functionality and ServiceNow out-of-the-box capabilities.
- Recommend configuration and standard ServiceNow functionality over unnecessary customisation wherever possible.
- Collaborate with technical and business teams throughout the migration and implementation lifecycle.
- Support testing, validation, and business readiness activities to ensure the new HAM processes meet business requirements.
Your Profile
- Proven experience as a Business Analyst, ServiceNow Consultant, or Functional Consultant within ITSM/ITAM transformation, implementation, or platform migration projects.
- Strong understanding of Hardware Asset Management (HAM) processes and the complete hardware asset lifecycle.
- Hands-on experience with ServiceNow, ideally including HAM, ITAM and/or CMDB.
- Good understanding of ServiceNow CSDM principles.
- Experience with requirements gathering, stakeholder workshops, process mapping, gap analysis, and user story creation.
- Previous experience with HP Asset Manager or migration from a legacy asset management platform to ServiceNow would be highly advantageous.
- Ability to work effectively with both business stakeholders and technical implementation teams.
- Strong analytical, communication, and stakeholder-management skills.
Why Join?
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
