Role Overview
The Ad Policy Reviewer – Team Lead is responsible for overseeing the accurate and timely evaluation of digital advertisements against established platform policies and regulatory requirements. Operating within a 24×7 environment, this role combines hands-on subject matter expertise with people leadership, ensuring consistent quality, policy adherence, and operational excellence across assigned language markets.
The successful candidate will lead a team of reviewers, support content integrity initiatives, drive quality benchmarks, and act as a key point of contact between frontline operations, quality, and policy stakeholders.
Key Responsibilities
Operational & Policy Oversight
- Oversee the review and adjudication of advertising content in line with platform-specific policies, including prohibited categories, restricted verticals, and regional regulatory standards.
- Act as a subject matter expert (SME) for complex, sensitive, or escalated cases within assigned language markets.
- Ensure accurate categorization and escalation of non-compliant content in accordance with defined workflows and SLAs.
- Monitor queue health, productivity, and quality metrics across shifts, including weekends and overnight coverage.
People Leadership
- Lead, coach, and support a team of Ad Policy Reviewers to ensure consistent performance and policy understanding.
- Conduct regular quality reviews, 1:1s, coaching sessions, and performance feedback discussions.
- Support onboarding, training, and ramp-up of new team members.
- Foster a positive team culture focused on quality, accountability, and continuous improvement.
Quality & Stakeholder Collaboration
- Drive quality calibration sessions, team audits, and policy update briefings to ensure alignment with current guidelines.
- Identify trends, recurring errors, or emerging policy risks and proactively flag them to policy, quality, or product teams.
- Document and communicate insights, risks, and improvement opportunities clearly to internal stakeholders.
- Support process improvements and contribute to operational best practices.
Required Qualifications
Education
- Bachelor’s degree in any discipline.
- Degrees in Linguistics, Communications, Law, Media Studies, or related fields are an advantage.
Experience
- 3–5 years of experience in content review, policy enforcement, trust & safety, legal compliance, or a related field.
- Prior team leadership or senior/lead reviewer experience is strongly preferred.
- Experience working with advertising platforms, digital media ecosystems, or regulatory frameworks.
- Strong familiarity with case management systems, quality frameworks, and performance metrics.
Language Proficiency Requirements
Language certification is required for non-native speakers. Accepted certifications include, but are not limited to:
- English: IELTS (Academic or General), TOEFL iBT, Cambridge B2 First / C1 Advanced, PTE Academic
- Portuguese: CELPE-Bras
- Spanish: DELE, SIELE (C1 or above)
Native speakers are not required to hold formal certification but may be asked to complete a language proficiency assessment during the selection process.
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbaar rendement en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op www.cognizant.com of @cognizant.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.