Job Summary
We are seeking a Process Executive for our B&L team with 12 to 18 months of experience. You will be responsible for reviewing and verifying online unsecured personal loan applications submitted by consumers through clients digital application portal. This is 100% onsite job in AFZ.
Responsibilities
• Handle incoming telephone calls, online chats, and emails.
• Answer customers’ questions and ensure that customers receive superior customer service.
• Review online loan documentation for accuracy and completeness and contact customers to request additional documents if needed.
• Review online loan applications for fraud prevention and income verification.
• Contact applicants who have abandoned their online application in an attempt to help them finalize the process.
• Help monitor changes and improvements made to the loan origination system.
• Work with team to report system bugs and suggest potential enhancements.
• May perform additional functions depending on market demand and staffing in order to provide consistent quality customer service.
Required Qualifications:
• High school diploma or equivalent.
• Excellent interpersonal skills, demonstrated through prior work experience, interview process, and on-the-job training, to communicate effectively with customers.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Ability to pay close attention to detail and maintain a high degree of accuracy.
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.