- Support, maintain, and troubleshoot audio visual technologies, video conferencing solutions, Microsoft Teams Rooms, and conference room collaboration systems.
- Provide technical support for executive meetings, business presentations, town halls, live events, and hybrid collaboration environments.
- Deliver onsite desktop and end-user support, resolving hardware, software, connectivity, and peripheral-related issues.
- Coordinate device deployments, technology refreshes, workstation setups, and onboarding activities to ensure user readiness.
- Manage incidents and service requests through established ITSM processes while maintaining accurate documentation and meeting service-level commitments.
- 4+ years of experience supporting audio visual technologies, workplace technology services, or IT field services environments.
- Hands-on experience with Microsoft Teams Rooms, video conferencing platforms, conference room technology, cameras, microphones, displays, and control systems.
- Experience providing desktop support for Windows and macOS devices, including troubleshooting hardware, software, and peripheral issues.
- Strong knowledge of IT Service Management (ITSM), Incident Management processes, and ServiceNow.
- Understanding of networking concepts and remote support technologies.
- Excellent problem-solving, customer service, communication, and stakeholder management skills.
- Ability to work effectively in fast-paced environments and provide support for critical business meetings and events.
- Experience supporting enterprise audio visual infrastructure and integrated collaboration environments.
- Previous experience within the Media, Entertainment, or related industries.
- Experience coordinating with third-party vendors and technology partners for escalations and equipment support.
- Knowledge of workplace technology best practices and conference room operational support.
- Ability to lead technical troubleshooting efforts and drive timely issue resolution with minimal business disruption.
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional de empleo
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
