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Field Services Audio Visual Tech

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Field Services Audio Visual Technician
About the role
As a Field Services Audio Visual Technician, you will make an impact by ensuring the reliability, performance, and user experience of workplace technology and audio visual environments. You will be a valued member of the Field Services team and work collaboratively with end users, IT support teams, workplace technology teams, business stakeholders, and external vendors to deliver seamless collaboration experiences.
In this role, you will:
  • Support, maintain, and troubleshoot audio visual technologies, video conferencing solutions, Microsoft Teams Rooms, and conference room collaboration systems.
  • Provide technical support for executive meetings, business presentations, town halls, live events, and hybrid collaboration environments.
  • Deliver onsite desktop and end-user support, resolving hardware, software, connectivity, and peripheral-related issues.
  • Coordinate device deployments, technology refreshes, workstation setups, and onboarding activities to ensure user readiness.
  • Manage incidents and service requests through established ITSM processes while maintaining accurate documentation and meeting service-level commitments.
Work model
Tthis is an onsite position requiring attendance at a client or Cognizant office in Bogotá, Colombia.
The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on the project you're engaged in, as well as business and client requirements. Rest assured; we will always be clear about role expectations.
What you need to have to be considered
  • 4+ years of experience supporting audio visual technologies, workplace technology services, or IT field services environments.
  • Hands-on experience with Microsoft Teams Rooms, video conferencing platforms, conference room technology, cameras, microphones, displays, and control systems.
  • Experience providing desktop support for Windows and macOS devices, including troubleshooting hardware, software, and peripheral issues.
  • Strong knowledge of IT Service Management (ITSM), Incident Management processes, and ServiceNow.
  • Understanding of networking concepts and remote support technologies.
  • Excellent problem-solving, customer service, communication, and stakeholder management skills.
  • Ability to work effectively in fast-paced environments and provide support for critical business meetings and events.
These will help you stand out
  • Experience supporting enterprise audio visual infrastructure and integrated collaboration environments.
  • Previous experience within the Media, Entertainment, or related industries.
  • Experience coordinating with third-party vendors and technology partners for escalations and equipment support.
  • Knowledge of workplace technology best practices and conference room operational support.
  • Ability to lead technical troubleshooting efforts and drive timely issue resolution with minimal business disruption.
We're excited to meet people who share our mission and can make an impact in a variety of ways. Don't hesitate to apply, even if you only meet the minimum requirements listed. Think about your transferable experiences and unique skills that make you stand out as someone who can bring new and exciting things to this role.

À propos de Cognizant 
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant. 

Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

Des avantages sociaux qui font la différence

un dessin au trait bleu d’une plante avec des feuilles

Bien-être financier

Nous révisons régulièrement les données du marché afin d’assurer que la rémunération reflète la valeur que vous apportez. Vos avantages vont au‑delà du salaire et peuvent inclure des régimes de retraite avec cotisations de contrepartie, des formations financières, etc.

Stay Healthy Midnight Blue RGB

Bien-être physique et mental

Nous vous encourageons à prioriser votre bien‑être grâce aux congés rémunérés, au travail flexible lorsque possible, aux régimes de soins de santé, à la counseling clinique, à notre programme d’alliance en santé mentale, et plus encore.

Build The Career You Want Midnight Blue RGB

Votre carrière, à votre façon

Avec plus de 350 000 rôles chez Cognizant, vous aurez l’occasion d’explorer de nouvelles technologies, de nouveaux secteurs et de nouveaux lieux—et de développer les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer votre carrière.

Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

Un impact concret

Pensez aux marques sur lesquelles vous comptez au quotidien. Il y a de fortes chances qu’elles comptent aussi sur nous pour renforcer leur entreprise. Ici, vous transformerez des idées audacieuses en solutions qui améliorent la vie des gens à travers le monde.

Votre parcours vers Cognizant

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre processus de recrutement. Veuillez noter qu’il peut varier selon le poste et le lieu. Consultez notre FAQ pour en savoir plus.

une personne assise à une table à l’aide d’un ordinateur portable

Étape 1: Trouvez votre rôle et postulez

Trouvez un poste ouvert qui correspond à vos compétences et à vos objectifs de carrière, puis montrez‑nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce rôle. Si aucun poste ne correspond à votre profil pour le moment, veuillez rejoindre notre communauté de talents.

une personne tenant une tablette et parlant au téléphone

Étape 2: Discutez avec un recruteur

Si l’un de nos recruteurs détermine que vous convenez au poste, il vous contactera pour organiser un court entretien visant à mieux comprendre votre parcours et vos compétences.

une personne souriante à une table avec un ordinateur portable

Étape 3: Montrez vos talents

Si vous et notre équipe souhaitent poursuivre le processus, vous rencontrerez notre équipe d’embauche. Certains postes peuvent également nécessiter des évaluations techniques et/ou des entrevues avec des clients.

un groupe de personnes assises autour d’une table

Étape 4: Décision finale

Notre équipe examinera ensuite le potentiel de chaque candidat à réussir dans le rôle. Cette étape peut prendre un peu de temps car nous voulons prendre la bonne décision—mais vous pouvez compter sur nous pour vous tenir informé(e).

Vous n’avez pas trouvé la bonne opportunité?

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