- Support, maintain, and troubleshoot audio visual technologies, video conferencing solutions, Microsoft Teams Rooms, and conference room collaboration systems.
- Provide technical support for executive meetings, business presentations, town halls, live events, and hybrid collaboration environments.
- Deliver onsite desktop and end-user support, resolving hardware, software, connectivity, and peripheral-related issues.
- Coordinate device deployments, technology refreshes, workstation setups, and onboarding activities to ensure user readiness.
- Manage incidents and service requests through established ITSM processes while maintaining accurate documentation and meeting service-level commitments.
- 4+ years of experience supporting audio visual technologies, workplace technology services, or IT field services environments.
- Hands-on experience with Microsoft Teams Rooms, video conferencing platforms, conference room technology, cameras, microphones, displays, and control systems.
- Experience providing desktop support for Windows and macOS devices, including troubleshooting hardware, software, and peripheral issues.
- Strong knowledge of IT Service Management (ITSM), Incident Management processes, and ServiceNow.
- Understanding of networking concepts and remote support technologies.
- Excellent problem-solving, customer service, communication, and stakeholder management skills.
- Ability to work effectively in fast-paced environments and provide support for critical business meetings and events.
- Experience supporting enterprise audio visual infrastructure and integrated collaboration environments.
- Previous experience within the Media, Entertainment, or related industries.
- Experience coordinating with third-party vendors and technology partners for escalations and equipment support.
- Knowledge of workplace technology best practices and conference room operational support.
- Ability to lead technical troubleshooting efforts and drive timely issue resolution with minimal business disruption.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
