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Junior IT Support Associate - German speaker

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Junior IT Support Associate – German speaker

Work location: Budapest, Hungary

Work model: Hybrid

Do you speak German on a high level (C1/C2) and enjoy helping people?
Would you like to start a career in IT — even if you don’t have an IT background yet?

Join our multilingual IT Support team in Budapest and provide high-level customer support for our market leader pharma clients.

Your German skills are the key — and we’ll teach you the technical part with structured training and daily support from experienced colleagues.

We can offer:

  • Paid training & continuous learning: we provide the technical knowledge step-by-step

  • Multilingual environment: work with an international team and native speakers

  • Hybrid work model and modern, easy-to-reach office

  • Competitive salary + cafeteria package

  • Wellbeing perks: free sport allowance near the office, All You Can Move Sport Pass (discounted), medical benefits

  • Language course reimbursement

  • Team culture: supportive colleagues, team events and company events

  • Recognition & growth: awards, annual bonus for top performers, annual salary review

Responsibilities:

  • Be the first point of contact (Level 1 support) for German-speaking end users

  • Handle requests via phone, email and ticketing tools

  • Solve typical IT issues (password resets, access, basic troubleshooting, guidance)

  • Document cases accurately and log tickets with clear notes

  • Escalate more complex issues to Level 2 teams when needed

  • Own your tickets end-to-end: keep users updated until resolution

  • Contribute to high customer satisfaction through friendly, professional communication

We are looking for you, if you:

  • Speak German at a high level (C1/C2) and can communicate confidently

  • Have English at least upper-intermediate level

  • Enjoy helping others and communicating with different people

  • Are open to working in shifts (8-hour shifts, rotating schedule)

  • Are reliable, detail-oriented, and comfortable with basic admin/documentation

  • Have a High School diploma

  • Customer service experience is a plus — IT experience is not required

    CogHU103

À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant. 

 

À savoir avant de postuler

  • Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
  • Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
  • L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
  • Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
  • Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
  • Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.