Working Model: Work from office
Shift timing: 9:00 am - 5:00 pm
About the role:
A Technical Specialist is the liaison between the Operations team and Engineering team and responsible for ensuring the smooth technical functioning of the Ops teams. The Technical Specialist is the primary point of contact for the end-to-end onboarding of new joiners, granting and auditing system accesses, and responding to support tickets for technical issues (bugs, latency, and tool issues). They perform debugging and analysis, maintain crucial team data files, and escalate bugs that negatively impact operations in a timely and clear way.
Responsibilities:
· Grant and manage system and tool access for new joiners and existing teams, ensuring permissions are accurate and secure.
· Lead the end-to-end onboarding process for new hires, focusing on account provisioning, tool access, and initial communication with new joiners.
· Analyze and resolve tool problems by diagnosing complex issues discovered in products.
· Act as a technology expert for Geo Operators and Program Managers, removing technical obstacles and resolving user-reported problems.
· Work closely with Geo program management and software engineering teams to appropriately file bugs and escalate issues, ensure reproducibility, and clearly communicate user issues.
· Prepare and maintain crucial team files, training databases, and dashboards (as needed) to ensure operational readiness.
· Coordinate tool releases and new updates and test tool fixes or new features for engineers.
· Submit code changes for internal Google tools and update scripts to allow for Quality Control (QCing) on training databases.
· Diagnose global geo problems related to software and Linux environments.
· Ensure all technical requests and onboarding tasks are delivered on time and according to established thresholds.
Requirements:
· Strong ability to troubleshoot and solve complex software, script, and tool issues.
· Great communication skills for clear reporting and cross-team collaboration with Engineering and Program Management.
· Ability to work independently, take initiative, and look for proactive solutions to problems.
· Proven ability to deliver tasks on time and manage multiple priorities in a fast-paced environment.
· Highly proficient in the Google environment, with expert-level knowledge of Google Sheets and dashboard development.
· High level of organization and attention to detail in preparing and maintaining crucial team documentation and scripts.
· Technological savviness.
We offer:
· Extensive benefits package: Multisport Card, LuxMed medical healthcare including dental care, life insurance, cafeteria benefits,
· Opportunity to be part of a global organization focused on development,
· Open-minded and multinational environment,
· Training & development opportunities, including language courses,
· Professional development and a clear career path,
· Full equipment and paid training are provided from the first day of work.
· Extensive benefits package: private medical healthcare, including dental care, life insurance, and cafeteria benefits.
#LI-AD1
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbaar rendement en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op www.cognizant.com of @cognizant.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.