Salesforce Field Service (FSL) Architect
Job Summary
Roles and Responsibilities
- Lead discovery and design workshops with client senior executives and chief architects to understand business processes and field service needs.
- Define optimal scheduling strategies by configuring and deploying complex scheduling policies, work rules, and service objectives within Enhanced Scheduling and Optimization (ESO).
- Design and architect integrations with external systems (e.g., third-party mapping services) to support field service operations.
- Provide technical guidance and oversight to development teams, ensuring configurations and customizations (Apex, LWC, Flows) adhere to architectural standards and FSL best practices.
- Ensure implemented solutions are scalable, maintainable, and optimized for large data volumes.
- Work hands-on with FSL configuration, including data models (Work Orders, Service Appointments, Service Resources), territories, and capacity-based resource planning.
Required Qualifications
- Salesforce Field Service Consultant certification (mandatory); Advanced Field Service accreditation is a plus.
- 15+ years of experience in the Salesforce ecosystem, with at least 5–8 years as a Solution or Technical Architect.
- Proven experience with 3–4 end-to-end FSL implementations.
- Strong knowledge of Sales Cloud, Service Cloud, and specifically FSL.
- Deep expertise in Enhanced Scheduling and Optimization (ESO), including configuration of scheduling policies, service objectives, and resource priority settings.
Preferred Skills
- Excellent communication and stakeholder management skills.
- Ability to lead workshops and drive architectural discussions with senior client executives.
Work Model: Remote
Salary and Other Compensation
- Medical/Dental/Vision/Life Insurance
- Paid holidays plus Paid Time Off
- 401(k) plan and contributions
- Long-term/Short-term Disability
- Paid Parental Leave
- Employee Stock Purchase Plan
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbaar rendement en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op www.cognizant.com of @cognizant.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.